En tu organización ¿Para que se utiliza la Web 2.0?

A través de herramientas de twitter y la posibilidad que brinda Facebook de hacer preguntas a los contactos, lanzamos una encuesta para estudiantes y profesionales en comunicación, publicidad, RRPP, RRII, RRHH,  marketing, periodistas, etc.  para que nos contesten para que usan en sus respectivas organizaciones la web 2.0.

Por ahora, la más jugosa por la cantidad de votos es la de twitter , según la cual y por el momento Branding y RRPP son, en ese orden, las actividades más realizadas a través de la gestión de la comunicación institucional en la web.

Llamativamente, al menos para nosotros, la investigación de mercado es la actividad para la que menos se utiliza, sobre todo teniendo en cuenta la invaluable información personal sobre gustos, opiniones y tendencias que los usuarios -consumidores- ponemos a disposición de las distintas organizaciones a través de las redes sociales, algo que antes de obtenía por medio de complejisimos y carisimas estudios realizados por consultoras.

De todas maneras, estos números son provisorios, ya que las encuestas todavía no están cerradas.

Y en tu organización ¿Para que utilizan a la web 2.0?

Charla con Wanda Weigert, Communications Manager de Globant

A principio  de mes charlamos con Wanda Weigert, Communications Manager de Globant, empresa argentina dedicada al outsourcing en tecnologías de la información.

En la charla, Wanda nos cuenta un poco como se da la inserción Globant en la Web 2.0, que funciones le otorgan a la comunicación en los perfiles que la empresa tiene en las diferentes redes sociales y como se produce la interaccion entre los perfiles y el sitio web.

Acá van algunos extractos interesantes de la entrevista:

En Facebook entonces la función seria comunicarnos con nuestros Globers y con los potenciales Globers. Lo hacemos a través de contar las novedades de Globant, contando reconocimientos, eventos, noticias de tecnología. Y tenemos separado lo que es el canal de Recruiting. En los canales de Globant institucional y el de las oficinas no ponemos búsquedas. También tenemos el canal de Responsabilidad Social. Todos los canales están referenciados desde el Canal institucional y todos están interrelacionados.

Renovamos el Sitio y ahí están los links a los perfiles institucionales de cada red social, de Twitter, de Facebook, de LinkedIn y de YouTube. Y lo que hacemos también en algunas secciones es tomar los feeds de Twitter y los de Facebook también. Entonces por ejemplo en la parte de eventos ponemos los feeds de Twitter, donde están los perfiles de los gerentes y los directores, también se toma el feed de su Twitter para que la gente lo vaya viendo. Ese es el rol, desde ahí nosotros queremos que el sitio sea la puerta de entrada entonces vos entras a la Home y ya ves los últimos tweets de cada red social.

Gracias Wanda por el tiempo y la predisposición!

Para mas información de Globant, acá les dejamos los links de sitio web y perfiles en redes

Sitio Web

Twitter de Globant

Facebook de Globant

LinkedIn de Globant

“La web 2.0 es dialogo, y nosotros desde la comunicación institucional trabajamos en este mercado de la comunicación”

Durante las jornadas del 22 y el 29 del pasado mes de septiembre tuve el agrado de asistir a dos charlas en la Universidad de Palermo acerca de la web 2.0 y la comunicación institucional a cargo del especialista y docente, Lic. en Comunicación Social y Mg. en Comunicación Institucional Maxi Bongiovanni. Acá van algunos extractos de la super interesante charla que dio Maxi.

El mundo es uno solo, nuestra vida es online y offline. Entramos y salimos de Internet todo el tiempo, más todavía con los teléfonos celulares. Estamos cada vez más conectados. Las estrategias de comunicación tienen que concebirse como únicas. Como publico entramos y salimos todo el tiempo, la estrategia tiene que ser una sola, no importa si es u offline.

Nació una nueva era, esto no es como era antes. La comunicación de las organizaciones, de las RRPP cambiaron. Hay nuevas reglas. Una de esas reglas es esta: en el año 2007, para la revista Time el protagonista fuimos nosotros, (el año en que Google compró a YouTube).No fue ni el Papa, ni Bill Clinton ni el Premio Nobel de la paz. Dice la portada “Si vos, vos tenés en control en la era de la información”. Lo que dice la portada es que ninguno de esos sitios ni redes sociales es nada sin la participación de los usuarios.

Los mercados son conversaciones. El mercado en ultima instancia es un dialogo entre dos personas. El libro Manifiesto Cluetrain tiene 95 tesis sobre que es el mercado, la conclusión principal es que el mercado son conversaciones. Alguien me propuso que la botellita de agua sale $2, a mi me cerró y la compré a ese precio. Ahí se establece el dialogo, no sólo la transacción, el dialogo. La web 2.0 es eso, es dialogo, y nosotros desde la comunicación institucional trabajamos en este mercado de la comunicación.

¿Qué opinan? ¿Coinciden con el análisis de Maxi según el cual las organizaciones no conciben a las estrategias online y offline como únicas? ¿Estamos realmente ante una nueva era en lo que respecta a la comunicación?

Pueden seguir a Maxi a través de su twitter o en su blog

“El modelo 2.0 no lo genera una herramienta, ésta sólo lo facilita”

El pasado 2 de septiembre se llevó a cabo en una de las sedes de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo el Observatorio temático llamado “Medios no tradicionales en Comunicación Interna”, organizado en conjunto con la Asociación Argentina de Comunicación Interna (AAdeCI).

Uno de los expositores fue Alejandro Formanchuk, quien preside actualmente la AAdeCI, ademas de ser Director de la agencia Formanchuk & Asociados y docente de la UBA.

Acá les dejo algunos extractos de la interesante charla de Alejandro, que giró en torno a la necesidad de intervenir en la cultura de una organización en lugar de simplemente adaptar nuevas tecnologías que seguramente terminarán siendo desechadas o utilizadas muy por debajo de su potencial:

“Hay muchas organizaciones que están haciendo 2.0. Estas herramientas no son una revolución. Esto que dicen que son medios no tradicionales… No se. El Papa está en Facebook y en Twitter, con su canal en Youtube. La Corona Británica tiene su Flickr, su Twitter, etc. Si dos de las organizaciones mas burocráticas están insertas en estos espacios, la web 2.0 ya no es revolucionaria. Entonces cualquier organización que sea un poco menos conservadora que la corona británica o el vaticano va a poder implementar estas herramientas. ¿Por qué estas organizaciones tan conservadoras pueden estar la web 2.0? Yo creo que pueden estar porque tener herramientas 2.0 no te convierte en 2.0. Una cosa es hablar de la herramienta y otra la cultura. Es decir, poder tener herramientas 2.0 y no haber modificado la cultura. Es más fácil en un punto tener las herramientas que hacer gestión la cultura. Por eso en vez de hablar de herramientas 2.0, a mí, cuando nos toca hacer alguna intervención en alguna organización sobre esto, cuando se habla de incorporar un blog, un wiki, un Twitter o un sistema colaborativo, digo pensemos primero en actitud o en una cultura 2.0”.

“No es fácil animarse a tener una cultura 2.0 […]Y lo que es más complicado es generar herramientas 2.0 si la cultura es 1.0 o menor. Porque si la cultura es verticalista, no tiene sentido hacer un blog, un Twitter, etc. La cultura no esta preparada. Desde mi punto de vista, la intervención tiene que ser sobre la cultura.”

“El modelo 2.0 no lo genera una herramienta, lo facilita. Los cambios tecnológicos siempre van más rápido, lo cual no quiere decir que no haya que adoptarlos, sino por el contrario adaptarlos. Cuando uno trabaja sobre comunicación, uno no trabaja como un gestor tecnológico. Porque incorporar la tecnología es bastante rápido. Nosotros como comunicadores gestionamos sobre lo que cuesta mas cambiar, que es la persona. Trabajar sobre 2.0 es conocer las tecnologías, pero no es implementar cambios tecnológicos. Si uno va detrás de la tecnología no hace un cambio, hace una renovación de lo mismo.”

Pueden visitar el muy interesante blog de Alejandro “Todo Significa” haciendo click acá

Social Media: 10 formas de generar ventajas competitivas para las empresas

“Muchos expertos consideran que la web social, o 2.0, representa un verdadero universo a explorar –y explotar- en materia de ventajas competitivas para las marcas. Aporta mayor visibilidad, popularidad y una cierta humanización de la marca a la hora del trato con el cliente, que se vuelve esencialmente horizontal.”

“Sobre estos principios se construye el Social Media Marketing, basado en el intercambio de contenidos de información a través de las redes sociales y otras tecnologías que surgen día a día, con el fin de contribuir al posicionamiento (o al inquietante poder de ‘destronamiento’) de las marcas. ”

¿Cómo generar ventajas competitivas, y tener éxito?

Hoy tenemos al alcance de la mano infinidad de herramientas y recursos para implementar una estrategia exitosa de Social Media Marketing. A modo de sugerencias, comparto algunos tips que pueden ayudar a encaminarse en la dirección correcta:

• Delimite el campo de acción

• Dedicación 24/7

• Incremente el tráfico… ¡No lo compre!

• Enfóquese en un nicho

• Planifique

• Humanizar la marca

• Asimile las críticas

• Genere un hábito

• No spamear

• Sea un experto en la materia

Por Mariano Varela, especialista en medios, marketing y publicidad; VP Ejecutivo y Gerente general de Claxson

Fuente: Revista Infobrand

Nota Completa Aquí

La conversación entre empresas y consumidores en redes sociales, vital para generar una mayor confianza y reputación

“Es por ello que actuar sobre los medios de comunicación y redes sociales nos permite conectar con más fuerza con los los usuarios, de una manera más real y mucho más directa, y que la gestión de estas conversaciones son un aspecto fundamental para generar una buena y mejor reputación.”

Nota Completa Aquí

Fuente: Puro Marketing

Clubes de Fútbol 2.0

“Los equipos del fútbol argentino están entrando a las redes sociales y en el último año como Facebook y Twitter para expandir su comunicación; Boca fue el pionero y ya tiene más de medio millón de usuarios; River se sumó en el último mes; la tendencia, en alza.”

Nota Completa Aquí

Gentileza Álvaro Liuzzi