En tu organización ¿Para que se utiliza la Web 2.0?

A través de herramientas de twitter y la posibilidad que brinda Facebook de hacer preguntas a los contactos, lanzamos una encuesta para estudiantes y profesionales en comunicación, publicidad, RRPP, RRII, RRHH,  marketing, periodistas, etc.  para que nos contesten para que usan en sus respectivas organizaciones la web 2.0.

Por ahora, la más jugosa por la cantidad de votos es la de twitter , según la cual y por el momento Branding y RRPP son, en ese orden, las actividades más realizadas a través de la gestión de la comunicación institucional en la web.

Llamativamente, al menos para nosotros, la investigación de mercado es la actividad para la que menos se utiliza, sobre todo teniendo en cuenta la invaluable información personal sobre gustos, opiniones y tendencias que los usuarios -consumidores- ponemos a disposición de las distintas organizaciones a través de las redes sociales, algo que antes de obtenía por medio de complejisimos y carisimas estudios realizados por consultoras.

De todas maneras, estos números son provisorios, ya que las encuestas todavía no están cerradas.

Y en tu organización ¿Para que utilizan a la web 2.0?

“La web 2.0 es dialogo, y nosotros desde la comunicación institucional trabajamos en este mercado de la comunicación”

Durante las jornadas del 22 y el 29 del pasado mes de septiembre tuve el agrado de asistir a dos charlas en la Universidad de Palermo acerca de la web 2.0 y la comunicación institucional a cargo del especialista y docente, Lic. en Comunicación Social y Mg. en Comunicación Institucional Maxi Bongiovanni. Acá van algunos extractos de la super interesante charla que dio Maxi.

El mundo es uno solo, nuestra vida es online y offline. Entramos y salimos de Internet todo el tiempo, más todavía con los teléfonos celulares. Estamos cada vez más conectados. Las estrategias de comunicación tienen que concebirse como únicas. Como publico entramos y salimos todo el tiempo, la estrategia tiene que ser una sola, no importa si es u offline.

Nació una nueva era, esto no es como era antes. La comunicación de las organizaciones, de las RRPP cambiaron. Hay nuevas reglas. Una de esas reglas es esta: en el año 2007, para la revista Time el protagonista fuimos nosotros, (el año en que Google compró a YouTube).No fue ni el Papa, ni Bill Clinton ni el Premio Nobel de la paz. Dice la portada “Si vos, vos tenés en control en la era de la información”. Lo que dice la portada es que ninguno de esos sitios ni redes sociales es nada sin la participación de los usuarios.

Los mercados son conversaciones. El mercado en ultima instancia es un dialogo entre dos personas. El libro Manifiesto Cluetrain tiene 95 tesis sobre que es el mercado, la conclusión principal es que el mercado son conversaciones. Alguien me propuso que la botellita de agua sale $2, a mi me cerró y la compré a ese precio. Ahí se establece el dialogo, no sólo la transacción, el dialogo. La web 2.0 es eso, es dialogo, y nosotros desde la comunicación institucional trabajamos en este mercado de la comunicación.

¿Qué opinan? ¿Coinciden con el análisis de Maxi según el cual las organizaciones no conciben a las estrategias online y offline como únicas? ¿Estamos realmente ante una nueva era en lo que respecta a la comunicación?

Pueden seguir a Maxi a través de su twitter o en su blog

Entrevista 2.0 con Juán José Larrea

Juán José Larrea es, entre otras cosas, Director de la Revista DIRCOM, ex Director de Comunicación del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina, Ex Jefe de Prensa del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina (1997-2008), Ex Coordinador de ComFIO (Red de comunicadores de la Federación Iberoamericana del Ombudsman) y actualmente consultor en comunicación política 2.0 para Argentina y Colombia.

Juanjo aceptó gentilmente ser “sometido” a una entrevista que hiciera foco en el uso de las nuevas tecnologías en la comunicación institucional, pero con una particularidad, me propuso hacer una entrevista bien “2.0”: publicar las preguntas en su muro de Facebook para que otros amigos y colegas puedan participar del debate dejando sus comentarios.

En caso de ser usuarios de Facebook, haciendo click aquí van a poder seguir en tiempo real tan riquísimo debate

Desde ya, agradecemos la gentileza y amabilidad de Juanjo.

Nueva entrega de la entrevista realizada a Daniel Ivoskus

La semana pasada, en compañía de mi colega y amigo Facundo Santellán, fuimos hasta la localidad de San Martin para charlar con Daniel Ivoskus, especialista en nuevas tecnologías de la comunicación y marketing político. Acá van dos fragmentos nuevos de la charla.

Sobre los distintos ejemplos de uso de las redes sociales en campañas politicas: EEUU, Venezuela y Colombia:

Sobre los errores más comunes que se cometen las organizaciones cuando abordan la comunicación digital:

“Facebook y Twitter son las redes a tener en cuenta: una por masividad y la otra por repercusión”

Dialogamos con el Concejal de la localidad de San Martín y especialista en nuevas tecnologías Daniel Ivoskus. La charla giró en torno a como las organizaciones – en especial dependencias del Estado y figuras políticas- se insertan en en el nuevo entorno digital.
Ivoskus también nos interiorizó acerca de la conformación de la nueva oficina digital de la Gobernación de la Provincia de Buenos Aires, la experiencia de la inserción de las nuevas tecnologías en el Municipio de San Martín y hasta dió su punto de vista en referencia a si las Universidades están actualmente preparadas para formar profesionales capaces de entender y llevar a cabo acciones en este nuevo entorno.

Acá va un primer extracto de la charla, en la que Ivoskus nos comenta sobre las ventajas de utilizar las redes sociales a la hora de pensar en la comunicación institucional:

Podés seguir a  Daniel Ivoskus a través de su Blog, Twitter y/o Facebook

En otro orden de cosas, Ivoskus presenta el Miercoles 11 de Agosto su nuevo libro “Obsesión Digital“. La presentación se realizará a las 18.30 hs., en Aula Magna del Colegio José Hernández, ubicado en la Calle Nº 120 (Balcarce) Nº 73, Villa Ballester, San Martín.

Bienvenidos!!

La idea que motiva la existencia de este blog es la de convertirse en una especie de memoria del proceso de realización de mi Tesis de Grado, la cual tiene como objetivo explorar en la implementación de las herramientas propias de la Web 2.0 en el campo de la Comunicación Institucional.

Podrán hallar en este espacio diferentes aportes -a mi entender- dignos de ser compartidos acerca de la temática y sobre la tesis propiamente dicha, ademas de algún que otro desvario off-topic.

Hecha la presentacion formal, les doy la bienvenida al blog!