En tu organización ¿Para que se utiliza la Web 2.0?

A través de herramientas de twitter y la posibilidad que brinda Facebook de hacer preguntas a los contactos, lanzamos una encuesta para estudiantes y profesionales en comunicación, publicidad, RRPP, RRII, RRHH,  marketing, periodistas, etc.  para que nos contesten para que usan en sus respectivas organizaciones la web 2.0.

Por ahora, la más jugosa por la cantidad de votos es la de twitter , según la cual y por el momento Branding y RRPP son, en ese orden, las actividades más realizadas a través de la gestión de la comunicación institucional en la web.

Llamativamente, al menos para nosotros, la investigación de mercado es la actividad para la que menos se utiliza, sobre todo teniendo en cuenta la invaluable información personal sobre gustos, opiniones y tendencias que los usuarios -consumidores- ponemos a disposición de las distintas organizaciones a través de las redes sociales, algo que antes de obtenía por medio de complejisimos y carisimas estudios realizados por consultoras.

De todas maneras, estos números son provisorios, ya que las encuestas todavía no están cerradas.

Y en tu organización ¿Para que utilizan a la web 2.0?

Charla con Wanda Weigert, Communications Manager de Globant

A principio  de mes charlamos con Wanda Weigert, Communications Manager de Globant, empresa argentina dedicada al outsourcing en tecnologías de la información.

En la charla, Wanda nos cuenta un poco como se da la inserción Globant en la Web 2.0, que funciones le otorgan a la comunicación en los perfiles que la empresa tiene en las diferentes redes sociales y como se produce la interaccion entre los perfiles y el sitio web.

Acá van algunos extractos interesantes de la entrevista:

En Facebook entonces la función seria comunicarnos con nuestros Globers y con los potenciales Globers. Lo hacemos a través de contar las novedades de Globant, contando reconocimientos, eventos, noticias de tecnología. Y tenemos separado lo que es el canal de Recruiting. En los canales de Globant institucional y el de las oficinas no ponemos búsquedas. También tenemos el canal de Responsabilidad Social. Todos los canales están referenciados desde el Canal institucional y todos están interrelacionados.

Renovamos el Sitio y ahí están los links a los perfiles institucionales de cada red social, de Twitter, de Facebook, de LinkedIn y de YouTube. Y lo que hacemos también en algunas secciones es tomar los feeds de Twitter y los de Facebook también. Entonces por ejemplo en la parte de eventos ponemos los feeds de Twitter, donde están los perfiles de los gerentes y los directores, también se toma el feed de su Twitter para que la gente lo vaya viendo. Ese es el rol, desde ahí nosotros queremos que el sitio sea la puerta de entrada entonces vos entras a la Home y ya ves los últimos tweets de cada red social.

Gracias Wanda por el tiempo y la predisposición!

Para mas información de Globant, acá les dejamos los links de sitio web y perfiles en redes

Sitio Web

Twitter de Globant

Facebook de Globant

LinkedIn de Globant

Entrevista a Pablo Bullrich, Community Manager de Greenpeace

Hacia fines del año pasado realizamos una entrevista a Pablo Bullrich, Community Manager de Greenpeace Argentina, entrevista que por razones técnicas no pudimos compartirla en el blog hasta ahora.

Acá les dejamos algunos fragmentos de la misma, en las cuales Pablo comenta un poco la historia de Greenpeace en las redes sociales -desde la incipiente inserción allá por 2005 hasta hoy, con mucha mayor presencia-, sobre su rol particular como Community Manager e incluso contando las funciones que realiza la ONG en el entorno digital.

Si bien hemos pensado estrategias para crecer en redes sociales, esa es la mejor estrategia. Si vas a estar por lo menos usa esa lógica, está con presencia y que no sea la presencia fantasma que incluso es un riesgo. Si vos me decís “soy X marca y voy a estar ahí, estar por estar porque todas las marcas están” yo te digo no entres, si no tenés a alguien que esté dispuesto a responder es incluso un peligroso para la marca. Nosotros quizás teníamos un riesgo menor porque la gente se acerca por afinidad a Greenpeace, una afinidad diferente a un consumidor común quizás. Pero la idea es siempre estar”

http://live3.goear.com/listen/daf97acb8d9113f95516ad689b148c9f/4da280a3/sst7/mp3files/11042011/ad8964a6d3fbb38641abcc8ad6911028.mp3″

“La web 2.0 es dialogo, y nosotros desde la comunicación institucional trabajamos en este mercado de la comunicación”

Durante las jornadas del 22 y el 29 del pasado mes de septiembre tuve el agrado de asistir a dos charlas en la Universidad de Palermo acerca de la web 2.0 y la comunicación institucional a cargo del especialista y docente, Lic. en Comunicación Social y Mg. en Comunicación Institucional Maxi Bongiovanni. Acá van algunos extractos de la super interesante charla que dio Maxi.

El mundo es uno solo, nuestra vida es online y offline. Entramos y salimos de Internet todo el tiempo, más todavía con los teléfonos celulares. Estamos cada vez más conectados. Las estrategias de comunicación tienen que concebirse como únicas. Como publico entramos y salimos todo el tiempo, la estrategia tiene que ser una sola, no importa si es u offline.

Nació una nueva era, esto no es como era antes. La comunicación de las organizaciones, de las RRPP cambiaron. Hay nuevas reglas. Una de esas reglas es esta: en el año 2007, para la revista Time el protagonista fuimos nosotros, (el año en que Google compró a YouTube).No fue ni el Papa, ni Bill Clinton ni el Premio Nobel de la paz. Dice la portada “Si vos, vos tenés en control en la era de la información”. Lo que dice la portada es que ninguno de esos sitios ni redes sociales es nada sin la participación de los usuarios.

Los mercados son conversaciones. El mercado en ultima instancia es un dialogo entre dos personas. El libro Manifiesto Cluetrain tiene 95 tesis sobre que es el mercado, la conclusión principal es que el mercado son conversaciones. Alguien me propuso que la botellita de agua sale $2, a mi me cerró y la compré a ese precio. Ahí se establece el dialogo, no sólo la transacción, el dialogo. La web 2.0 es eso, es dialogo, y nosotros desde la comunicación institucional trabajamos en este mercado de la comunicación.

¿Qué opinan? ¿Coinciden con el análisis de Maxi según el cual las organizaciones no conciben a las estrategias online y offline como únicas? ¿Estamos realmente ante una nueva era en lo que respecta a la comunicación?

Pueden seguir a Maxi a través de su twitter o en su blog

“El modelo 2.0 no lo genera una herramienta, ésta sólo lo facilita”

El pasado 2 de septiembre se llevó a cabo en una de las sedes de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo el Observatorio temático llamado “Medios no tradicionales en Comunicación Interna”, organizado en conjunto con la Asociación Argentina de Comunicación Interna (AAdeCI).

Uno de los expositores fue Alejandro Formanchuk, quien preside actualmente la AAdeCI, ademas de ser Director de la agencia Formanchuk & Asociados y docente de la UBA.

Acá les dejo algunos extractos de la interesante charla de Alejandro, que giró en torno a la necesidad de intervenir en la cultura de una organización en lugar de simplemente adaptar nuevas tecnologías que seguramente terminarán siendo desechadas o utilizadas muy por debajo de su potencial:

“Hay muchas organizaciones que están haciendo 2.0. Estas herramientas no son una revolución. Esto que dicen que son medios no tradicionales… No se. El Papa está en Facebook y en Twitter, con su canal en Youtube. La Corona Británica tiene su Flickr, su Twitter, etc. Si dos de las organizaciones mas burocráticas están insertas en estos espacios, la web 2.0 ya no es revolucionaria. Entonces cualquier organización que sea un poco menos conservadora que la corona británica o el vaticano va a poder implementar estas herramientas. ¿Por qué estas organizaciones tan conservadoras pueden estar la web 2.0? Yo creo que pueden estar porque tener herramientas 2.0 no te convierte en 2.0. Una cosa es hablar de la herramienta y otra la cultura. Es decir, poder tener herramientas 2.0 y no haber modificado la cultura. Es más fácil en un punto tener las herramientas que hacer gestión la cultura. Por eso en vez de hablar de herramientas 2.0, a mí, cuando nos toca hacer alguna intervención en alguna organización sobre esto, cuando se habla de incorporar un blog, un wiki, un Twitter o un sistema colaborativo, digo pensemos primero en actitud o en una cultura 2.0”.

“No es fácil animarse a tener una cultura 2.0 […]Y lo que es más complicado es generar herramientas 2.0 si la cultura es 1.0 o menor. Porque si la cultura es verticalista, no tiene sentido hacer un blog, un Twitter, etc. La cultura no esta preparada. Desde mi punto de vista, la intervención tiene que ser sobre la cultura.”

“El modelo 2.0 no lo genera una herramienta, lo facilita. Los cambios tecnológicos siempre van más rápido, lo cual no quiere decir que no haya que adoptarlos, sino por el contrario adaptarlos. Cuando uno trabaja sobre comunicación, uno no trabaja como un gestor tecnológico. Porque incorporar la tecnología es bastante rápido. Nosotros como comunicadores gestionamos sobre lo que cuesta mas cambiar, que es la persona. Trabajar sobre 2.0 es conocer las tecnologías, pero no es implementar cambios tecnológicos. Si uno va detrás de la tecnología no hace un cambio, hace una renovación de lo mismo.”

Pueden visitar el muy interesante blog de Alejandro “Todo Significa” haciendo click acá

Entrevista 2.0 con Juán José Larrea

Juán José Larrea es, entre otras cosas, Director de la Revista DIRCOM, ex Director de Comunicación del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina, Ex Jefe de Prensa del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina (1997-2008), Ex Coordinador de ComFIO (Red de comunicadores de la Federación Iberoamericana del Ombudsman) y actualmente consultor en comunicación política 2.0 para Argentina y Colombia.

Juanjo aceptó gentilmente ser “sometido” a una entrevista que hiciera foco en el uso de las nuevas tecnologías en la comunicación institucional, pero con una particularidad, me propuso hacer una entrevista bien “2.0”: publicar las preguntas en su muro de Facebook para que otros amigos y colegas puedan participar del debate dejando sus comentarios.

En caso de ser usuarios de Facebook, haciendo click aquí van a poder seguir en tiempo real tan riquísimo debate

Desde ya, agradecemos la gentileza y amabilidad de Juanjo.

Marcas 2.0

“Todavía hoy, muchos DirComs Latinos trabajan apoyados en el antiguo paradigma basado en los medios tradicionales de comunicación (radio, diario y TV). No vislumbran que los usos y costumbres de las personas para informarse y/o compartir noticias estarían cambiando, provocando e incidiendo en la visibilidad que la empresa obtiene en las nuevas (o no tanto) herramientas tecnológicas. La aparición sobre la empresa, se da casi en tiempo real en los dispositivos móviles, lectores de noticias, redes sociales y otros que no necesariamente están en las páginas de un matutino ni fluyen por los parlantes de una radio o se dibujan en la pantalla de la conocida caja boba (que todos llaman televisión).”

“Es imprescindible que los profesionales de la comunicación (tanto de empresas pequeñas, medianas o grandes) trabajen sobre el posicionamiento que la marca debiera obtener en Internet, y no dejar librado al destino y libre juego de la alta participación que hoy poseen las audiencias.”

Editorial de Juan José Larrea, publicada en el nro 88 de la revista DIRCOM Versión completa aquí