“La web 2.0 es dialogo, y nosotros desde la comunicación institucional trabajamos en este mercado de la comunicación”

Durante las jornadas del 22 y el 29 del pasado mes de septiembre tuve el agrado de asistir a dos charlas en la Universidad de Palermo acerca de la web 2.0 y la comunicación institucional a cargo del especialista y docente, Lic. en Comunicación Social y Mg. en Comunicación Institucional Maxi Bongiovanni. Acá van algunos extractos de la super interesante charla que dio Maxi.

El mundo es uno solo, nuestra vida es online y offline. Entramos y salimos de Internet todo el tiempo, más todavía con los teléfonos celulares. Estamos cada vez más conectados. Las estrategias de comunicación tienen que concebirse como únicas. Como publico entramos y salimos todo el tiempo, la estrategia tiene que ser una sola, no importa si es u offline.

Nació una nueva era, esto no es como era antes. La comunicación de las organizaciones, de las RRPP cambiaron. Hay nuevas reglas. Una de esas reglas es esta: en el año 2007, para la revista Time el protagonista fuimos nosotros, (el año en que Google compró a YouTube).No fue ni el Papa, ni Bill Clinton ni el Premio Nobel de la paz. Dice la portada “Si vos, vos tenés en control en la era de la información”. Lo que dice la portada es que ninguno de esos sitios ni redes sociales es nada sin la participación de los usuarios.

Los mercados son conversaciones. El mercado en ultima instancia es un dialogo entre dos personas. El libro Manifiesto Cluetrain tiene 95 tesis sobre que es el mercado, la conclusión principal es que el mercado son conversaciones. Alguien me propuso que la botellita de agua sale $2, a mi me cerró y la compré a ese precio. Ahí se establece el dialogo, no sólo la transacción, el dialogo. La web 2.0 es eso, es dialogo, y nosotros desde la comunicación institucional trabajamos en este mercado de la comunicación.

¿Qué opinan? ¿Coinciden con el análisis de Maxi según el cual las organizaciones no conciben a las estrategias online y offline como únicas? ¿Estamos realmente ante una nueva era en lo que respecta a la comunicación?

Pueden seguir a Maxi a través de su twitter o en su blog

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“El modelo 2.0 no lo genera una herramienta, ésta sólo lo facilita”

El pasado 2 de septiembre se llevó a cabo en una de las sedes de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo el Observatorio temático llamado “Medios no tradicionales en Comunicación Interna”, organizado en conjunto con la Asociación Argentina de Comunicación Interna (AAdeCI).

Uno de los expositores fue Alejandro Formanchuk, quien preside actualmente la AAdeCI, ademas de ser Director de la agencia Formanchuk & Asociados y docente de la UBA.

Acá les dejo algunos extractos de la interesante charla de Alejandro, que giró en torno a la necesidad de intervenir en la cultura de una organización en lugar de simplemente adaptar nuevas tecnologías que seguramente terminarán siendo desechadas o utilizadas muy por debajo de su potencial:

“Hay muchas organizaciones que están haciendo 2.0. Estas herramientas no son una revolución. Esto que dicen que son medios no tradicionales… No se. El Papa está en Facebook y en Twitter, con su canal en Youtube. La Corona Británica tiene su Flickr, su Twitter, etc. Si dos de las organizaciones mas burocráticas están insertas en estos espacios, la web 2.0 ya no es revolucionaria. Entonces cualquier organización que sea un poco menos conservadora que la corona británica o el vaticano va a poder implementar estas herramientas. ¿Por qué estas organizaciones tan conservadoras pueden estar la web 2.0? Yo creo que pueden estar porque tener herramientas 2.0 no te convierte en 2.0. Una cosa es hablar de la herramienta y otra la cultura. Es decir, poder tener herramientas 2.0 y no haber modificado la cultura. Es más fácil en un punto tener las herramientas que hacer gestión la cultura. Por eso en vez de hablar de herramientas 2.0, a mí, cuando nos toca hacer alguna intervención en alguna organización sobre esto, cuando se habla de incorporar un blog, un wiki, un Twitter o un sistema colaborativo, digo pensemos primero en actitud o en una cultura 2.0”.

“No es fácil animarse a tener una cultura 2.0 […]Y lo que es más complicado es generar herramientas 2.0 si la cultura es 1.0 o menor. Porque si la cultura es verticalista, no tiene sentido hacer un blog, un Twitter, etc. La cultura no esta preparada. Desde mi punto de vista, la intervención tiene que ser sobre la cultura.”

“El modelo 2.0 no lo genera una herramienta, lo facilita. Los cambios tecnológicos siempre van más rápido, lo cual no quiere decir que no haya que adoptarlos, sino por el contrario adaptarlos. Cuando uno trabaja sobre comunicación, uno no trabaja como un gestor tecnológico. Porque incorporar la tecnología es bastante rápido. Nosotros como comunicadores gestionamos sobre lo que cuesta mas cambiar, que es la persona. Trabajar sobre 2.0 es conocer las tecnologías, pero no es implementar cambios tecnológicos. Si uno va detrás de la tecnología no hace un cambio, hace una renovación de lo mismo.”

Pueden visitar el muy interesante blog de Alejandro “Todo Significa” haciendo click acá

Nueva entrega de la entrevista realizada a Daniel Ivoskus

La semana pasada, en compañía de mi colega y amigo Facundo Santellán, fuimos hasta la localidad de San Martin para charlar con Daniel Ivoskus, especialista en nuevas tecnologías de la comunicación y marketing político. Acá van dos fragmentos nuevos de la charla.

Sobre los distintos ejemplos de uso de las redes sociales en campañas politicas: EEUU, Venezuela y Colombia:

Sobre los errores más comunes que se cometen las organizaciones cuando abordan la comunicación digital:

Del mercado de productos, al mercado de la comunicación

“Para plantear una marca hay que hacer una investigación, segmentación y posicionamiento. Hoy en día una marca no vende sólo productos o servicios sino estilos de vida. La marca cada vez toma más protagonismo, se fagocita al producto. Nosotros consumimos tal o cual producto porque queremos que nos vean de tal o cual forma. Por ejemplo, Nike fue una de las primeras marcas que aprovechó la relación emocional de la gente. Mucha de la gente compra Nike no porque hace algún deporte sino por la identidad de la marca. El isotipo, o sea la imagen gráfica, ocupa cada vez proporciones mayores porque es lo que más importa”

Laura Kurz, Diseñadora Gráfica, profesora en la Universidad de Palermo y socia del estudio de diseño y multimedia Lateral Jump

Fuente: Facultad de Diseño y Comunicación de la UP

Nota completa aquí

Charla Redes Sociales en Internet y Organizaciones de la Sociedad Civil

El lunes 12 de Julio se realizará una charla donde se mostrarán los distintos mecanismos que brinda la web 2.0 para el trabajo en en red orientado a organizaciones sociales.

Disertante: Alvaro Liuzzi.
Lugar: Aula 4 – Facultad de Informática. Calle 50 y 120. Planta Baja.
Hora: 15:30Hs.

La actividad es gratuita, pero se requiere inscripción previa en extension@info.unlp.edu.ar

Organizado por la Secretaria de Extensión de la Facultad de Informática de la UNLP